Dịch vụ hậu mãi của chúng tôi
I. Cam kết dịch vụ
- Mỗi công trình đều được áp dụng cơ chế hậu mãi đầy đủ, theo dõi định kỳ sau thi công
- Chúng tôi lấy sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm cho mọi dịch vụ.
II. Cơ chế phản hồi nhanh
- Phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận thông báo
- Cử nhân viên kỹ thuật đến xử lý trong vòng 48 giờ
- Hỗ trợ kỹ thuật qua gọi điện/Zalo mọi lúc
- Kiểm tra định kỳ (3-6 tháng/lần)
III. Chính sách bảo hành
- Thời gian bảo hành: 12 tháng cho sân bóng acrylic & sàn epoxy
- Nội dung bảo hành: bong tróc, phồng rộp, bạc màu do lỗi kỹ thuật (không do người sử dụng gây ra)
IV. Dịch vụ khác
- Gửi hướng dẫn sử dụng & hướng dẫn bảo trì định kỳ
- Tư vấn cải tạo, nâng cấp sân/sàn cũ
- Khách hàng cũ được ưu đãi giá khi cải tạo hoặc thi công lần hai
V. Quy trình dịch vụ hậu mãi:
- Khách phản ánh → Ghi nhận thông tin → Kỹ thuật tiếp nhận → Đến xử lý trực tiếp → Gọi điện xác nhận độ hài lòng của khách hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
